963 – Chính sách bảo mật và cam kết bảo vệ thông tin người dùng

Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 963, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin cơ bản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin định danh theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC). Ngoài ra, chúng tôi cũng ghi lại dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và hành vi điều hướng trong ứng dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu giao dịch tài chính – bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược – được lưu trữ nhằm phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không yêu cầu thông tin dư thừa ngoài phạm vi dịch vụ. Mọi dữ liệu bổ sung bạn cung cấp tùy chọn – như ảnh đại diện hoặc tùy chỉnh hồ sơ – đều hoàn toàn do bạn kiểm soát và có thể được chỉnh sửa hoặc xóa bỏ bất kỳ lúc nào.

Thông tin bạn cung cấp được sử dụng cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp, không nằm ngoài những gì đã được thông báo trong chính sách này. Trước tiên, dữ liệu phục vụ việc tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính bằng VND một cách an toàn. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin để cá nhân hóa trải nghiệm – chẳng hạn gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng. Dữ liệu kỹ thuật giúp đội ngũ phát triển phát hiện lỗi hệ thống, tối ưu hiệu suất ứng dụng mobile và nâng cấp bảo mật liên tục. Trong một số trường hợp, thông tin có thể được sử dụng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ hoạt động marketing của bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Trong quá trình vận hành, một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy – như nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây – có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ và chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao. Ngoài ra, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án phù hợp với pháp luật hiện hành. Nếu trong tương lai có sự thay đổi về cơ cấu doanh nghiệp như sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng sẽ được bảo vệ theo chính sách này và bạn sẽ được thông báo trước. Chúng tôi cam kết minh bạch tuyệt đối trong mọi tình huống liên quan đến việc chia sẻ dữ liệu cá nhân.

Nền tảng 963 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất trong ngành. Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, ngăn chặn hiệu quả mọi nguy cơ nghe lén hay đánh cắp thông tin trên đường truyền. Dữ liệu lưu trữ tại máy chủ cũng được mã hóa ở trạng thái nghỉ và được phân tách theo phân vùng bảo mật riêng biệt. Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được cung cấp để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản cá nhân – chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng kích hoạt tính năng này. Đội ngũ bảo mật thực hiện kiểm tra thâm nhập định kỳ và giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và xử lý kịp thời bất kỳ dấu hiệu bất thường nào. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng có ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, chúng tôi cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa nền tảng. Cookie thiết yếu là bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản – loại này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó đưa ra các cải tiến thiết kế và tính năng phù hợp hơn. Cookie tùy chọn lưu lại các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và giao diện hiển thị để mỗi lần bạn quay lại không phải thiết lập lại từ đầu. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào, tuy nhiên một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa hoàn toàn. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng của chúng tôi.

Với tư cách là người dùng, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Bạn có quyền truy cập và xem lại toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu trữ trong tài khoản của mình bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt hồ sơ. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật thông tin không còn chính xác hoặc lỗi thời – chúng tôi khuyến khích giữ hồ sơ luôn đầy đủ và cập nhật để tránh gián đoạn dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ – yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, trừ những dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ. Quyền phản đối cho phép bạn từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định, bao gồm việc nhận thông tin marketing. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân vui lòng gửi đến địa chỉ hỗ trợ được ghi ở chân trang – đội ngũ của chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Thông tin tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng nhằm phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được lưu giữ tối đa 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính. Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu phiên thường được xóa tự động sau 90 ngày kể từ ngày ghi nhận, trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật đang diễn ra. Sau khi thời gian lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn nhằm đảm bảo không thể khôi phục lại. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về thời hạn lưu trữ cụ thể áp dụng cho từng loại dữ liệu của mình.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất trong ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên trang này kèm theo ngày cập nhật ở phần đầu tài liệu, để bạn luôn biết mình đang đọc phiên bản mới nhất. Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi có thể gửi thông báo bổ sung qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục 6. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật mọi thay đổi có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.